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FAQ

Conheça as nossas boas práticas.
Procedimentos e regras para inscrição nos cursos, envio de livros e sobre Promoções.

As informações são utilizadas em todos os cursos.

* FORMATOS:
- AO VIVO
- Gravado (100% EAD)
- Híbrido (AO VIVO + Gravado)
- SEMI-VITALÍCIO (Híbrido + Aulas AO VIVO junto com todas as próximas turmas do curso)

* ACESSO
- Os dados de acesso (Link, Usuário e Senha) são enviados por e-mail, logo após a confirmação do pagamento.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR E-MAILS NÃO ENTREGUES POR SERVIDORES.
- Qualquer tipo de atraso (envio e/ou recebimento) das informações de acesso, não será acrescentado do prazo final de acesso. O sistema inicia o período imediatamente após a efetivação da compra.
- A informação de E-mail NÃO PODE SER ALTERADA!
- Caso a compra tenha sido realizada em outro e-mail, não há problema! Mesmo que você não possua acesso ao e-mail, pode considerar o endereço apenas para acessar (contadeemail@provedor.com.br), pois a SENHA e o LOGIN farão a identificação da sua inscrição.
- Sempre buscaremos a comunicação com o aluno enviando e-mail sobre o período de acesso. Caso não ocorra ou não seja entregue a comunicação sobre o término do período, a plataforma fará de maneira automática o bloqueio.
- NÃO é obrigação da plataforma enviar qualquer tipo de comunicação informando o término do período de acesso. Sempre que possuir alguma dúvida, entre em contato através dos canais de Comunicação.

ATENÇÃO e cuidado com o seu período de acesso!

- Você pode assistir o curso quantas vezes quiser.
- Não haverá nenhum módulo adicional presencial ou a obrigatoriedade de realização de provas.
- Todo o material disponibilizado durante o curso é para você acompanhar as vídeos aulas e se aprofundar no conteúdo.
- O material de apoio, não pode ser enviado por qualquer meio digitial; E-mail, WhatsApp, Drive e etc. O acesso ao arquivo(s) acontece exclusivamente pelo site do curso, através de link para Download. Atenção, após o período de acesso ao site, não é possível rever as aulas gravadas ou realizar do download de arquivos.

Atenção e cuidado ao suo seu período de acesso! 

- Não é permitido a reprodução parcial ou integral do conteúdo sem a devida autorização. Em caso de dúvida sobre a utilização dos arquivos, além do período de acesso, você deverá entrar em contato por e-mail ou Whatsapp, indicando a necessidade e solicitando autorização prévia.
- Todos os cursos oferecem CERTIFICADO e MATERIAL DE APOIO (Slides).
- Certificados precisam ser solicitados por e-mail,
informando;
* nome completo como deseja no documento
* nome do curso

- Materiais de Apoio podem apresentar 6 slides por página ou apenas 1 slide por página. Isso vai variar de acordo com o professor, que é o detentor do conhecimento compartilhado.
- Alguns estudos apresentados nos arquivos PDF, podem estar em outro idioma, não possuindo tradução para o Português.
- Os materiais de Apoio, não precisam obrigatoriamente, conter todas as informações apresentadas no vídeo! É de responsabilidade do aluno também realizar anotações do que é transmitido durante o curso.
- Estudos clínicos, artigos e matérias não são enviados ou disponibilizados. Esses materiais também possuem direito intelectual e não temos como enviar ou comercializar algo que não foi produzido e escrito pelos professores.
- A inscrição nas aulas e/ou cursos, não dá o direito de uso sobre o conteúdo transmitido após as aulas ao vivo ou mesmo após o período de acesso ao site.

* PERÍODO DE ACESSO
DETERMINADO E SEM PRORROGAÇÃO!

- Formação; 6 meses
- CPO; 4 meses
- Celulite; 3 meses
- Colágeno; 3 meses
- Emagrecimento; 3 meses
- Estética Íntima; 3 meses
- Exames; 3 meses
- Hormônios; 3 meses
- Prescrição; 3 meses
* a partir da efetivação do pagamento

- Congresso de Nutrição 2023 - 3 meses
- Lipedema - 3 meses
- Menopausa  - 3 meses
* a partir da última data do AO VIVO

* COMO É CALCULADO O PERÍODO DE ACESSO?
- ÍNICIO - Dia e hora do PAGAMENTO

ATENÇÃO!

Se o curso HÍBRIDO teve início, por exemplo, no dia 02/02/23 com a primeira aula às 19h30, o acesso será ENCERRADO no dia 02/06/2023 às 19h30 e NÃO à meia noite do mesmo dia!

Se o curso GRAVADO (EAD) teve a matrícula efetivada (paga) por exemplo, no dia 02/02/23 às 15h30, o acesso será ENCERRADO no dia 02/05/2023 às 15h30 e NÃO à meia noite do mesmo dia!

Ficou com dúvida?
Entre em contato pelos canais de Comunicação

- Dúvidas devem ser postadas dentro do site do curso, no CAMPO COMENTÁRIOS. Apenas a Luisa Wolpe responde todas as dúvidas de alunos, não havendo tutores ou outros profissionais envolvidos.
- Os canais de Comunicação são para demais dúvidas, pedidos de Certificados e lembretes de senhas e períodos de acesso, pedimos gentilmente que não enviem dúvidas por
E-mail ou para o WhatsApp do atendimento.
- Todo o sistema é compatível com; Computador, Notebook, Tablet, Smartphone e SmartTV.
- Não é necessário instalar nada em seu equipamento, mas é ESSENCIAL que possua bom acesso à internet, preferencialmente por cabo.
- O acesso é PESSOAL e INTRANSFERÍVEL.
- Não serão permitidos acessos múltiplos, podendo inclusive causar impedimento e até mesmo exclusão da plataforma. Para saber mais, entre em contato com nossa equipe de apoio através dos diversos canais de comunicação que disponibilizamos para tirar sua dúvida.

* CANAIS DE COMUNICAÇÃO
Email:. rapha@luisawolpe.com.br
WhatsApp:. (41) 98422.7140

* HORÁRIO DE ATENDIMENTO
- Segunda à Sexta - 9h às 20h
- Sábado, Domingo e Feriados - por ticket de atendimento, sendo o retorno do contato em tempo inferior à 4 horas.

!!! ATENÇÃO !!!


Os dados são PESSOAIS e INTRANSFERÍVEIS.
NÃO COMPARTILHE ou REPASSE as suas informações!


No Brasil a legislação que regula a propriedade intelectual é a Lei 9.279, de 14 de maio de 1996. A vantagem do sistema de propriedade intelectual é que ele não apenas protege a atividade criativa em si, mas também os investimentos que são feitos para levar esses serviços ao mercado.

A propriedade intelectual, é uma garantia de que o conteúdo está protegido juridicamente por determinado período em nome do seu inventor ou titular do direito sobre o conteúdo.

A inscrição nas aulas e/ou cursos, não dá o direito de uso sobre o conteúdo transmitido após as aulas ao vivo ou mesmo após o período de acesso às gravações.

SEJA ÉTICO E RESPONSÁVEL!
CONTAMOS COM A COMPREENSÃO DE TODOS.

🚚 FRETE GRÁTIS para todo Brasil.
- Envio para fora do país (Brasil) tem um custo adicional de R$45, gerado por link após a compra com pagamento exclusivamente por PIX. Caso queira pagar junto com o valor do Livro, entre em contato antes de realizar a compra.
- O envio do livro é feito como encomenda SIMPLES. Não é possível alterar a forma de envio, mesmo com ou sem custo adicional.
- O envio é feito apenas 1x por semana, geralmente na sexta-feira, como encomenda SIMPLES.
- Após a entrega nos Correios, em no máximo até 72h úteis, enviaremos o código de rastreio para o E-mail da compra.
- Depois de postado o Livro nos Correios, não há devolução do valor da compra (R$).
- Despachado o livro e compartilhado o Código de Rastreio, não temos mais gestão sobre a sua compra.

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELOS PRAZOS DOS CORREIOS.

- Caso precise do LIVRO com rapidez, NÃO REALIZE A COMPRA!

- O tempo médio para envio pode ser de até 15 dias ÚTEIS (considerando de segunda à sexta), podendo em alguns casos ser ainda superior ao prazo mencionado.

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* HORÁRIO DE ATENDIMENTO
- Segunda à Sexta - 9h às 20h
- Sábado, Domingo e Feriados - por ticket de atendimento, sendo o retorno do contato em tempo inferior à 4 horas.

- Podem acontecer a qualquer momento, sendo sempre informado o período de início e de término.
- Promoções podem ocorrer sem a obrigação de serem divulgadas no site, acontecendo em canais específicos como Telegram, WhatsApp ou E-mail.
- As promoções não são retroativas ou acumulativas, dúvidas entre em contato!
- Compras fora do prazo da promoção (Dia e Hora), o valor pago (R$) será 100% devolvido.
- Trabalhamos apenas com pagamentos por PIX ou por Cartão de Crédito (consulte forma de pagamento de cada promoção).

Não trabalhamos com boletos, mesmo para pagamento à vista!
A compra de um (01) ou mais itens, não gera descontos adicionais.

- O Frete é Grátis para todo o Brasil e para todos os livros!

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELOS PRAZOS DOS CORREIOS.


- O site não possui "CARRINHO", para cada item é necessário uma (01) transação comercial. Salvo quando a promoção ou item, possuir uma versão COMBO.

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